Témoignage De Ideale Woning Photo 1: Geert Van Winkel, responsable IT Photo 2: logo De Ideale Woning Comme indiqué précédemment, les activités de Passwerk ne se limitent plus exclusivement aux tests de software. Nous continuons clairement à nous concentrer sur le test de software, mais on peut aussi faire appel à nous pour d'autres missions d'assurance qualité, comme le nettoyage de données, la migration de textes ou de données, la réalisation de manuels de l'utilisateur, l'entrée de données ou la scanographie interactive. Ci-dessous, vous trouverez un témoignage de De Ideale Woning sur le projet de numérisation de dossiers de candidats-locataires auquel ont été affectés pendant quelques mois des travailleurs de Passwerk. Le projet En tant que société de logements sociaux, nous avons affaire à un grand nombre de candidats qui veulent louer une habitation sociale. Pour se poser comme candidat au logement, le candidat locataire doit fournir à De Ideale Woning un formulaire d'inscription et toutes sortes de documents et d'attestations. Pendant le temps d'attente, qui peut durer quelques années, de nouveaux documents sont également régulièrement ajoutés (échange de correspondance, changement de composition de ménage, documents de déménagement...). Le dossier grossit donc avec les années et est donc sorti des armoires à plusieurs reprises. Quand quelqu'un travaille avec un dossier, il n'est pas disponible pour les autres. Aussi, en cas de catastrophe, les dossiers peuvent être totalement perdus. C'est pourquoi il a été décidé de numériser les dossiers. Cela concerne au total 7.400 dossiers. Pour scanner le tout, il faut travailler de manière structurée. Ainsi, toutes les agrafes doivent être enlevées et les documents doivent être triés par catégorie. Pour éviter que les documents ne soient scannés sous un mauvais numéro de dossier, un contrôle interactif est prévu pour chaque document à l'aide du nom qui est couplé au numéro de dossier. Ensuite, tous les dossiers scannés sont également marqués. Et cela afin d'éviter que des doubles soient éventuellement scannés par la suite. Lancement du projet Comme le personnel en place ne disposait pas du temps nécessaire pour assurer ce travail supplémentaire, nous avons cherché une autre solution. Via notre président Dirk de Kort, nous avons appris que Passwerk fait appel à des personnes présentant un trouble du spectre de l'autisme aussi pour le travail de scanographie. Après une explication détaillée de Dirk Rombaut de Passwerk, il a été décidé de mener un test à mi-temps avec deux employés de Passwerk. Une évaluation devait suivre après cela et il devait être décidé si oui ou non nous continuions à travailler avec Passwerk. Avant que les travailleurs de Passwerk n'entrent en fonction, nous avons été informés de manière détaillée par des jobcoaches des limites, mais aussi des qualités de leurs collaborateurs. Il a été discuté ensemble de la manière dont nous pouvions adapter l'environnement de travail aussi bien que possible à leurs besoins. Cela a été moins difficile que ce à quoi on s'attendait. Le scanner a été placé dans un bureau séparé, de manière à pouvoir travailler dans un environnement calme. Evaluation Étant donné que la période de lancement du projet coïncidait avec la période de vacances en juillet et août, quelques étudiants-jobistes motivés ont également été embauchés. Il est vite apparu que pour les étudiants il était difficile de se concentrer toute la journée sur ce travail répétitif et monotone. La productivité des travailleurs de Passwerk était presque deux fois plus élevée que la leur ! Non seulement la quantité, mais également la qualité était très bonne. Ils ont travaillé de manière très correcte. Les jobcoaches nous en avaient préalablement fait part et cela semblait donc se vérifier. Même nos propres employés, qui entretemps scannaient eux-mêmes les nouveaux dossiers, ont été étonnés du rythme des travailleurs de Passwerk. Il a donc été décidé, après comparaison avec encore quelques autres partis, que Passwerk pouvait se charger du reste de travail de scanographie. Projet réalisé Entretemps, le projet est arrivé à son terme. Nous sommes particulièrement contents des prestations du personnel de Passwerk. Leur enthousiasme, leur patience et leur motivation à faire ce travail les honorent. Nombre d'employés peuvent ici prendre exemple sur eux. Pour beaucoup d'entreprises, Passwerk est peut-être encore une alternative inconnue, mais je suis convaincu que ses collaborateurs peuvent apporter une plus-value absolue pour des emplois spécifiques. Geert Van Winkel, responsable IT, De Ideale Woning