Témoignage d’Itineris Photo 1: logo d'Itineris Photo 2 Siège social d'Itineris Photo 3: Wim et Frederik. Les collaborateurs d'Itineris qui ont collaboré avec les collaborateurs de Passwerk et leurs accompagnateurs. ITINERIS SA, active sur le marché de la consultance IT, est spécialisée dans l'implémentation de projets IT pour des entreprises reconnues d'utilité publique. Avec ses plus de 100 collaborateurs, elle administre des projets pour des entreprises d'énergie, de distribution et d'eau en Belgique, aux Pays-Bas et à l'extérieur. Frederik et Wim, collègues d'Itineris et accompagnateurs des deux collaborateurs de Passwerk, racontent et expliquent volontiers la collaboration entre Passwerk et Itineris. Notre expérience : une ressource idéale pour le contrôle de qualité... Depuis un certain temps, Itineris est à la recherche de testeurs pour vérifier la qualité de ses applications IT. Mais vu la pénurie sur le marché de l'emploi, nous n'avons pas immédiatement trouvé les profils adéquats. Nous avons des expériences positives avec Passwerk et nous avons donc décidé, en tant qu'organisation structurelle, de faire appel à Passwerk et ses collaborateurs. Rapidement, on nous a présenté deux collaborateurs de Passwerk qui sont entrés en fonction aujourd'hui au sein de notre organisation. Ces collaborateurs travaillent sur des projets d'une certaine taille. Ils font entre autres partie de l'équipe produit WSI pour la société flamande de distribution d'eau (Vlaamse Maatschappij voor Watervoorziening - VMW) et pour les constructions hydrauliques anversoises (Antwerpse Water Werken - AWW). Cette équipe d'implémentation et de produit a pour tâche de fournir aux sociétés aquifères flamandes les technologies les plus à la pointe en matière de solution ERP. Au sein de ce projet, ils sont garants de la qualité du projet et du travail livré en exécutant les tests sur une base continue. De notre récente expérience, nous avons pu en tout cas remarquer que les tâches concrètes et standardisées, comme les tests de régression, sont exécutées par les collaborateurs de Passwerk de manière très aisée, méticuleuse et fort rapide. La qualité du travail livré est par ailleurs d'un niveau supérieur à ce que l'on peut trouver en général sur le marché. Pour certaines tâches, la réflexion, l'initiative et l'autonomie sont nécessaires. Nous remarquons que ces tâches semblent plus difficiles. Mais, heureusement, elles ne sont certainement pas rendues impossibles. Le facteur décisif dans la chance de réussite de ce type de tâches est l'accompagnement qui est offert au sein de l'organisation de l'entreprise... et qui pèse parfois sur le ou les accompagnateurs des collaborateurs de Passwerk, vu que ces personnes assument bien souvent cette tâche en plus de leurs tâches quotidiennes. C'est un bon exercice! Prendre un collaborateur de Passwerk sous son toit est un bon exercice pour l'entreprise dans son ensemble, pour les collaborateurs internes responsables de l'accompagnement et pour le collaborateur de Passwerk lui-même. Les trois parties sont comme sorties de leur confort et doivent s'adapter à cette situation. En tant que jeune entreprise dynamique, ce n'est pas pour nous mission évidente que d'endosser ce nouveau rôle et de montrer notre engagement social. Certainement si vous regardez vers les marchés sur lesquels notre entreprise est active : les entreprises de distribution, d'énergie et d'eau. À côté de cela, nous sommes en tant qu'entreprise en consultance IT sujets à des deadlines serrés, des grands projets et des clients très exigeants. Pour ces clients, nous devons faire preuve d'une certaine flexibilité. Vu le rayon d'activité de Passwerk, ce n'était pour nous pas une combinaison évidente. Bien que l'investissement en terme d'organisation de l'entreprise est assez important (accompagnement/ adaptation des propres habitudes de travail...) et que cela pèse parfois sur le rendement initial, nous sommes contents des deux collègues qui nous ont été envoyés par Passwerk. Leur présence nous permet de soulager nos collaborateurs fixes de certaines tâches et d'alléger la pression au travail... pendant les moments critiques, comme les nouvelles versions, les mises à jour, etc. L'avenir et la collaboration à venir La présence d'un collaborateur de Passwerk est encore quelque chose de nouveau pour notre organisation et nous devons en tant qu'organisation encore grandir dans notre rôle, mais nous sommes convaincus et ouverts à d'autres expériences avec Passwerk. En tant qu'organisation, nous aimerions donner un tuyau à Passwerk pour ce qui est de l'accompagnement sur le terrain... Nous pensons au sein d'Itineris que cela serait une bonne idée pour Passwerk d'être également présent sur le lieu de travail. Ainsi, de cette manière, Passwerk pourrait se forger une bonne idée de la culture et de la philosophie et tester les situations de travail quotidiennes au sein d'une organisation d'entreprise déterminée. Ceci permettra tant à Passwerk qu'à ses collaborateurs et à notre propre organisation de former encore une meilleure équipe... que la collaboration renforcera encore à l'avenir. ITINERIS – en chiffres Fondé: en Juin 2002 Collaborateurs: Plus de 100 collaborateurs à temps plein Chiffre d'affaires: 14 millions d’euros (2009) Technologie: Microsoft Dynamics AX CRM/ ICM/ Billing/... Intégration avec d’autres applications MS: MS SQL/BizTalk Server MS Sharepoint MS Office Silverlight pour applications Web Activité IT: Solutions intégrées Consultance affaires Implémentation de systèmes Services gérés Informatique décisionnelle Marchés actifs: Belgique Pays-Bas International: Via des partenaires Itineris locaux Portefeuilles de clients: Energie: Essent, EDF, Lampiris, Delta (PB),… Distribution: DNWB, Intergas,... Eau: AWW, VMW,...